Pusat Bantuan
Kumpulan pertanyaan yang paling sering masuk beserta jawabannya. Bila persoalan Anda belum terjawab, sampaikan melalui halaman kontak.
Apa saja syarat mendaftar?
Pendaftaran memerlukan nama lengkap, alamat surel aktif, nomor telepon Indonesia, dan kata sandi sekurang-kurangnya 8 karakter yang memuat huruf dan angka.
Mengapa nomor telepon saya ditolak?
Hanya nomor Indonesia yang diterima, yaitu yang berawalan 08, 62, atau +62, dengan 9 sampai 12 digit setelah kode negara. Nomor dari negara lain belum dapat dipakai.
Surel verifikasi tidak masuk, apa yang harus dilakukan?
Periksa folder spam dan promosi terlebih dahulu, lalu pastikan alamat surel yang diketik sudah benar. Bila setelah sepuluh menit surel belum juga masuk, hubungi bantuan akun dengan menyebutkan alamat surel yang didaftarkan.
Berapa lama tautan verifikasi berlaku?
Tautan berlaku 24 jam sejak pendaftaran dan hanya dapat dipakai satu kali. Setelah lewat tenggang itu, pendaftaran perlu diulang.
Apakah akun dapat dipakai sebelum diverifikasi?
Tidak. Akun yang alamat surelnya belum diverifikasi akan ditolak saat mencoba masuk.
Bagaimana data saya disimpan?
Kata sandi tidak pernah disimpan apa adanya, melainkan sebagai ringkasan scrypt beserta garamnya. Keterangan selengkapnya ada pada kebijakan privasi.
Apakah ada biaya pendaftaran?
Tidak ada. Pembuatan akun dan penelusuran katalog tidak dipungut biaya.
Siapa saja yang boleh mendaftar?
Pendaftaran terbuka bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas.
Melaporkan Penyalahgunaan
Laporan mengenai akun yang mengatasnamakan VCallin, tautan unduhan palsu, atau permintaan data pribadi yang mencurigakan dapat dikirim ke bantuan@vcallin.com. Sertakan tangkapan layar dan alamat tautannya agar penelusuran lebih cepat.